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利用規約

最終更新 2026-11-01.3（2026年11月1日。利用状況計測の説明追加に伴う文書版。既存の契約条件は維持します）

主な改定：Instagram／Threads、API・MCP と自動化、認証情報の管理、不正アクセス等への対応、責任の範囲を明記しました。先着枠の無料提供と、保守・障害時に当社がデータを削除しない約束は継続します。本版は同意した利用者に適用し、同意前の事由へ遡って責任を制限しません。

01契約の当事者とサービス

The Harness Cloud（以下「本サービス」）は、AI エージェント株式会社（以下「当社」）が、LINE／X（旧 Twitter）／Instagram／Threads の運用ツール、専用環境、管理画面、API・MCP および関連機能を提供するサービスです。本規約は当社と利用者の間の利用契約に適用されます。契約の当事者は当社であり、代表者個人との契約や個人保証を意味しません。ただし、法令により役員等個人に直接生じる責任を排除するものではありません。

利用者が内容を確認して同意し、当社が利用を認めた時点で利用契約が成立します。個別に合意した契約条件がある場合はその条件が優先します。個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。

02利用条件と外部サービス

Google アカウントと、接続する各 SNS のアカウント・必要な利用権限・API 利用資格等は利用者が用意します。LINE では利用者ご自身の LINE 公式アカウントと Messaging API チャネルが必要です。組織のために申し込む方は、その組織を代表して契約・データ連携を行う権限を有するものとします。未成年の方は法定代理人の同意を得てください。

各 SNS、Google、AI サービス等はそれぞれの事業者が提供し、当社はその代理人ではありません。利用者は各社の規約・開発者ポリシー・自動化や配信に関する制限を守ってください。API の利用制限、審査・権限変更、認証の失効、アカウント停止、外部サービスの仕様・料金・提供終了により、機能が利用できなくなる場合があります。全 SNS の全機能への対応、投稿の到達、売上・フォロワー増加、アカウント停止の回避を保証しません。

03アカウント・認証情報とセキュリティ

利用者はログインアカウント、API キー、アクセストークン、管理 URL、接続した AI・MCP クライアントの権限を適切に管理し、権限のない第三者に渡さないでください。必要最小限の権限を付与し、不要な連携を解除し、利用可能な多要素認証等を活用してください。紛失時の復旧方法は認証情報・サービスにより異なります。

漏えい・不正利用・誤操作に気付いた場合は、可能な範囲で処理・連携を停止し、資格情報の失効・変更等を行って速やかに当社へ連絡してください。API キーやトークンの値を通常の問い合わせメールに記載しないでください。当社もアクセス制御等の合理的な安全管理措置を講じ、事故時はプライバシーポリシー第10条に従って対応します。利用者の管理義務は当社の法令上・契約上の義務を免除しません。

04投稿・自動化・データの取扱い

API・MCP や AI 連携、自動返信・予約投稿等は、付与された権限と設定に従って外部への投稿・送信・変更を実行する場合があります。利用者は公開内容、宛先、個人情報・著作権等の権利、実行条件を確認し、運用を監督してください。AI の出力には誤りが含まれ、送信済みの情報は完全には取り消せない場合があります。

利用者は、登録する顧客・フォロワー等の情報について、適切な利用目的の説明、必要な同意・権限の確保、広告配信停止等への対応を行ってください。当社は利用者に代わって、指示されたサービス提供に必要な範囲でこれらを取り扱います。利用者の同意だけで、顧客本人の同意が必要な処理を許諾したことにはなりません。

05料金と解約

本サービスには無料プランと有料プランがあります。有料プランの価格、支払時期、更新・解約条件は申込画面等に表示し、有料契約の申込みなく無料利用を自動的に有料契約へ切り替えません。内容・上限・料金の改定は第12条に従って案内します。

当社が定める先着枠の範囲内で環境の提供を開始した利用者については、当該環境の無料プランとしての利用について利用料金を請求しません。無料プランの利用者は、いつでも利用を終了できます（手続きは不要です）。有料プランをご契約の場合、解約はいつでも申し出ることができ、契約期間の末日まで利用できます。すでにお支払い済みの料金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き返金しません。ただし、法令による解除・返金等の権利を制限しません。

各 SNS のメッセージ配信・API、利用者が契約する AI 等の外部サービス料金は、当社の無料提供とは別です。追加の有料機能・プランは、条件を表示して利用者が申し込んだ場合に適用します。

06禁止事項

脆弱性を発見した場合は他者の情報へアクセスせず、被害を拡大させない方法で当社へ連絡してください。

07停止・終了とデータ

規約違反、第三者への危険、不正アクセス、緊急保守・障害等がある場合、当社は被害防止に必要な範囲で機能・環境を停止できます。緊急時を除き理由と対応方法を案内し、緊急停止した場合も支障のない範囲で事後に説明します。重大な違反、または是正を求めても合理的な期間内に改善されない場合は契約を終了することがあります。

計画的な保守や本サービスの全部・重要な一部の終了は、原則として事前に案内し、データの取り出し・移行について合理的な機会を設けます。保守および障害に伴う提供の停止において、当社が利用者のデータを削除することはありません。障害等によるデータの毀損の可能性は完全には排除できないため、重要なデータは利用者側でも控えを保管してください。

リセット・利用停止とデータの物理削除は異なります。復旧に必要なデータベース・ファイル・所有者との紐付けは残る場合があり、削除の依頼はプライバシーポリシー第07・08条の窓口で受け付けます。利用終了は当社によるデータの無関係な二次利用を許諾するものではありません。

08品質・外部要因に関する責任

当社は合理的な注意をもって本サービスを提供しますが、特定目的への適合性、無停止・無欠陥、すべての脆弱性・攻撃の防止、データの完全な復元を保証しません。個別に合意した品質保証がある場合はその合意に従います。

天災、通信障害、外部サービスの障害・仕様変更、第三者による不正アクセス、利用者の設定・権限管理等を原因とする損害について、当社の責めに帰すべき事由がない場合は責任を負いません。不正アクセスや外部サービスが原因というだけで免責とはならず、当社の安全管理その他の義務違反がある場合は、次条および適用法令に従って責任を負います。

09損害賠償の範囲

当社の軽過失（故意・重過失を除く過失）による行為にのみ、以下の責任制限を適用します。当社が利用者に賠償する損害は、当該行為と相当因果関係のある通常かつ直接の損害に限り、逸失利益および特別の事情による損害は含みません。有料の事業者間契約については、損害の原因となったサービスに関し、当該事由の発生前12か月間に当社が利用者から受領した利用料金の合計額を賠償上限とします。ただし、この合計額が0円の場合、この金額上限は適用しません。

消費者契約法上の消費者との契約、当社の故意・重過失による損害、生命・身体への損害には、前項の損害の範囲・金額の制限を適用しません。無料であることだけを理由に当社の損害賠償責任を全部免除しません。強行法規に反する免責・制限は適用せず、責任の有無・範囲を当社だけの判断で確定しません。

利用者の責めに帰すべき規約違反等により当社または第三者へ損害が生じた場合、利用者は適用法令に従って責任を負います。当社に原因がある部分まで利用者へ転嫁するものではありません。第三者から請求を受けた場合は、関係者で事実確認と合理的な対応に協力します。

10ベータ機能

ベータと表示する機能は試験提供であり、提供範囲・仕様を予告なく変更または停止する場合があります。重要な業務に用いる場合は代替手段を確保してください。ベータであることを理由に第09条や法令による利用者の権利を排除しません。

11権利の帰属

利用者・第三者が有する投稿、画像、会話、顧客情報等の権利は、従来の権利者に留保されます。当社は本サービスの提供・保守・復旧等に必要な範囲でのみ保存・処理・送信を行い、包括的な権利の譲渡や広告・汎用 AI 学習等への許諾を求めるものではありません。オープンソース部分には各ライセンスが適用されます。

12規約の変更と通知

本規約の変更は、利用者の同意を得るか、民法第548条の4の要件を満たす場合に行います。変更内容・効力発生日を、内容に応じた合理的な予告期間を設けて本サービス上または登録メールアドレスに通知します。重要な変更は管理画面で改めて同意をお願いします。掲載しただけで、あらゆる不利益変更への同意があったものとは扱いません。

本版に同意しない場合、新たな申込み・管理画面の利用を見合わせ、利用終了・データの取り出し・削除について窓口へ相談できます。不同意だけで既存データを削除しません。旧版の内容はお問い合わせに応じて提供します。

13準拠法・紛争解決

本規約と利用契約には日本法を適用します。紛争が生じた場合はまず誠実に協議し、訴訟が必要な場合の管轄は民事訴訟法その他の適用法令に従います。本規約の一部が無効でも、残りの条項は法令上認められる範囲で有効とします。法令に基づく解除・損害賠償・個人情報に関する権利を不当に制限しません。

14お問い合わせ・事故の連絡

AI エージェント株式会社（代表者: 野田修一）
noda@aiagent-inc.com
利用終了、データ削除、不正アクセスの疑い、権利侵害等はこちらへご連絡ください。会社の住所等はお問い合わせに応じて遅滞なく回答します。